2019/09/03
昨日引っ越しの見積もりを取りました。
以前利用して、残念な仕事ぶりの業者でしたが、その後どうだろうと気になってのことです。
やってきたのは新卒かな？くらいの若い男の子でしたが、とにかく熱心で、一生懸命さが伝わってきます。
以前利用した時の残念だった話をしたところ、何度も謝罪したあとに、
「どうか、名誉挽回の機会を僕にください。最大限の注意を払って、必ずご満足いただける仕事をするとお約束します」と丁寧に頭を下げられました。
最初はなんだか頼りなげでしたが、会社を代表しての誠心誠意のお詫びとお願いに、ちょっと頼もしさも感じました。
こんな若い人でもちゃんとした対応をできる会社だったら、社員教育も徹底しているのでしょう。
会社がかわったのかな、それとも営業所が違うから、それもあるのかな。
この人に任せれば大丈夫な気がします。
他の業者にも見積もりを依頼してありましたが、相見積もり取って値引き交渉する気すら起こりません。
正規の料金でいい仕事してもらいたいと思いました。
そのあと、別の業者が見積もりに来ましたが、当然かすんでしまいました。
失敗って、チャンスなんだなと実感です。
おそらく最後の引っ越しになるので、次はないとは思いますが、今回依頼して丁寧な仕事をしてもらえたら、また利用したくなるでしょう。
おなじ形のないものを売る人間として、信頼が一番大切だということは痛いほどわかります。
たった一度の失敗で、築き上げたものが一瞬にしてなくなることも知っていますし、経験もしてきました。
ただ、その失敗もその後のリカバリーによっては、ダメージが軽減されたり、前以上に評価を上げることもできます。
もちろん失敗はしないに越したことはありませんが、彼のように
「もう一度チャンスをください、今回のことを教訓にして、今まで以上にご満足いただける仕事をいたします」と言えるようになりたいものです。
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